حاليا فارغة: 0,00 EGP
سياسة الاسترجاع واسترداد المبالغ – دار الإبداع للمفروشات
نحرص في دار الإبداع للمفروشات على رضا عملائنا، ونلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة. وفي حال لم تكن راضياً عن مشترياتك لأي سبب مشروع، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع والاسترداد كما يلي:
أولاً: سياسة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن:
- يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف.
- يكون مغلفًا في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والفواتير.
- لا يشمل المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المفصلة خصيصاً للعميل.
لا يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
- إذا تم إتلاف المنتج بأي طريقة من الطرق بعد استلامه من قبل العميل
- إذا تم طلبها بمواصفات خاصة بناءً على رغبة العميل (مثل الألوان أو المقاسات المخصصة).
- إذا كان سبب الإرجاع هو “تغيير رأي” بدون وجود مشكلة حقيقية في المنتج بعد مرور 14 يومًا.
ثانياً: الاستبدال
يمكن استبدال المنتج في حال:
- وجود عيب مصنعي.
- وصول المنتج تالفًا.
- وصول منتج مختلف عن المطلوب.
ثالثاً: استرداد المبالغ المدفوعة
- عند الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 7 – 14 يوم عمل.
- في حال الدفع عند الاستلام، سيتم التواصل مع العميل لتحويل المبلغ عبر وسيلة متفق عليها (مثل تحويل بنكي أو فودافون كاش).
- تكاليف الشحن والإرجاع قد تخصم من المبلغ المسترد إلا إذا كان الخطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو تالف).
رابعاً: كيفية تقديم طلب إرجاع
يرجى التواصل معنا عبر إحدى الوسائل التالية خلال فترة الإرجاع:
- البريد الإلكتروني: info@darelebdaa.com
- الهاتف: 01024463439
- يرجى ذكر رقم الطلب وصورة المنتج إن أمكن لتسريع عملية المراجعة.
خامساً: ملاحظات هامة
- نوصي بفحص المنتجات فور استلامها، والإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من الاستلام.
- في حال تم رفض طلب الإرجاع بسبب عدم استيفاء الشروط، سنقوم بإعادة شحن المنتج للعميل على نفقته.
